Kỹ năng giao tiếp ứng xử thông minh

Kỹ năng giao tiếp ứng xử thông minh

Ngay từ khi sinh ra, chúng ta đã được “học ăn, học nói, học gói, học mở” nhưng không phải ai cũng thể hiện giống nhau.

Trong xã hội thông tin hiện nay, giao tiếp là kỹ năng vô cùng quan trọng để kết nối và phát triển.

Nhưng làm sao để phát triển khả năng giao tiếp tự tin, khéo léo và thu hút thì không phải ai cũng biết. Tất cả sẽ được giải đáp từ TS Lê Thẩm Dương tại hội thảo: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ THÔNG MINH.

Tony Dzung - 20 câu danh ngôn về nghệ thuật lãnh đạo của những người “đứng trên vạn người”

Bài đăng 1 ngày trước 15/06/2019
By Thúy Hằng

“Đứng trên vạn người” là vị trí được nhiều người mơ ước. Bước lên vị trí cao nhất nhất cử nhất động đều được mọi người chú ý. Vị trí danh giá đó tưởng sướng mà không hề sướng. Để làm lãnh đạo thực sự là một nghệ thuật và lãnh đạo xuất sắc nói không ngoa quả là những người nghệ sĩ khéo léo. Hãy xem những nhà lãnh đạo vĩ đại trên thế giới nói gì về nghệ thuật “đứng trên vạn người này” nhé.

1. “Đổi mới là tạo ra sự khác biệt giữa người lãnh đạo và kẻ phục tùng.” – Steve Jobs

2. “Một công ty muốn phát triển được nhanh thì phải giỏi trong việc tìm ra nhân tài, đặc biệt là những nhân tài thông minh.” – Bill Gates

3. Người lãnh đạo nên là người nhìn xa trông rộng và tốt hơn nhân viên. Người lãnh đạo nên có sự gai góc và kiên trì cao hơn và có thể chịu đựng được những gì mà nhân viên không thể. Người lãnh đạo nên có sức chịu đựng và khả năng chấp nhận cao hơn. Vì vậy, phẩm chất của một người lãnh đạo tốt nằm ở tầm nhìn, sự ngoan cường và năng lực.” – Jack Ma

4. “Tài sản quý nhất của các doanh nghiệp chính là con người” – Steve Jobs

5. “Nếu bạn muốn trở thành người lãnh đạo có thể thu hút những người tài ba, mấu chốt là chính mình trở thành một người tài ba.” – Jim Rohn

6. “Tài lãnh đạo dựa trên sự truyền cảm hứng, không phải sự chi phối. Và dựa trên sự hợp tác, không phải sự dọa dẫm.” – William Arthur Ward

7. “Người bình thường làm việc ở mức năm mươi phần trăm hoặc ít hơn so với tiềm năng của họ. Việc của bạn là giải phóng năm mươi phần trăm còn lại.” – Brian Tracy

8. “Lãnh đạo, phục tùng hoặc cuốn xéo.” – Thomas Paine

9. “Người lãnh đạo không bao giờ nên so sánh kỹ năng kỹ thuật của mình với nhân viên. Nhân viên của bạn nên có kỹ năng kỹ thuật tốt hơn bạn. Nếu không phải thế thì có nghĩa bạn đã tuyển nhầm người.” – Jack Ma

tony-dzung-20-cau-danh-ngon-ve-nghe-thuat-lanh-dao-cua-nhung-nguoi-“dung-tren-van-nguoi”

10. “Thách thức của tài lãnh đạo là mạnh mẽ nhưng không thô lỗ; tử tế nhưng không yếu đuối; bạo dạn nhưng không lấn lướt; thận  trọng nhưng không lười biếng; khiêm nhường nhưng không nhút nhát; kiêu hãnh nhưng không kiêu ngạo, hài hước nhưng không nực cười.” – Jim Rohn

11. “Nếu hành động của bạn thôi thúc người khác ước mơ nhiều hơn, học tập nhiều hơn, hành động nhiều hơn và trở nên tốt đẹp hơn, bạn chinh là một nhà lãnh đạo thật sự.” – John Quincy Adams

12. “Đừng bao giờ ra thứ mệnh lệnh không thể phục tùng.” – Douglas MacArthur

13. “ Những nhà lãnh đạo kinh doanh xuất sắc tạo ra tầm nhìn, xác định rõ tầm nhìn, mạnh mẽ nắm lấy tầm nhìn và không ngừng thúc đẩy nó tới khi hoàn thiện.” – Thomas Hardy

14. “ Một trong những thử thách của sự lãnh đạo là khả năng nhận ra vấn đề trước khi nó trở thành sự tình khẩn cấp”. – Arnold H.Glasow

15. “Nghệ thuật lãnh đạo là nói không, không phải nói có. Rất dễ để nói có.” – Tony Blair

16.  “Lý lẽ và khả năng phán đoán là phẩm chất của người lãnh đạo.” – Tacitus

17.  “Gương mẫu là lãnh đạo.” – Albert Schweitze

18. “Người lãnh đạo bỏ 5% thời gian cho rắc rối và 95% thời gian cho giải pháp. Hãy vượt qua và nghiền nát nó!” – Tony Robbins

19.  “Chúng ta phải im lặng trước khi có thể lắng nghe

Chúng ta phải lắng nghe trước khi có thể học hỏi

Chúng ta phải học hỏi trước khi có thể chuẩn bị

Chúng ta phải chuẩn bị trước khi có thể phụng sự

Chúng ta có phải phụng sự trước khi có thể dẫn đường.” - William Arthur Ward

20. “Nếu như công ty bạn là một chiếc xe, hãy mời những người thích hợp lên xe và những người không thích hợp xuống xe.” – James C. Collins

Tony Dzung - 11 thủ thuật tâm lý thuyết phục khách hàng làm theo ý của bạn

Bài đăng 3 ngày trước 13/06/2019
By Thúy Hằng

Mục tiêu cuối cùng của các doanh nghiệp là bán được hàng để thu về lợi nhuận duy trì sự tồn tại và phát triển công ty. Nghệ thuật bán hàng không dễ dàng và nó  mà không đơn thuần là sự trả giá giữa hai bên bán và mua. Để thuyết phục được khách hàng ‘xuống tiền” là đòi hỏi bạn phải nắm bắt được tâm lý khách hàng một cách chuẩn xác. Dưới đây là 11 thủ thuật tâm lý thuyết phục khách hàng làm theo ý của bạn.

1. Sử dụng một “mồi nhử” để lôi kéo mọi người mua sản phẩm của bạn
 

Nếu bạn đang gặp rắc rối khi phải bán ba sản phẩm trong đó có hai sản phẩm đắt hơn, hãy xem xét lựa chọn làm cho sản phẩm đắt tiền hơn trông bắt mắt và hấp dẫn hơn để bán được chúng, đồng thời làm “mồi nhử” sản phẩm đắt tiền hơn nhưng hiệu quả cũng như sản phẩm rẻ tiền hơn để bán được sản phẩm rẻ hơn.

2. Tạo ra môi trường để mọi người hành động bớt e dè hơn
 

Khi bạn đang thương lượng với một ai đó, việc ngồi cùng họ trong một quán cà phê sẽ hiệu quả hơn rất nhiều so với với ngồi trong phòng hội nghị. Điều này sẽ khiến đối tác của bạn thoải mái hơn. Thực tế mọi người có xu hướng trở nên cởi mở hơn khi nhìn thấy những người liên quan đến công việc của họ hơn so với việc họ đang được bao quanh bởi những người trung lập.

3. Giúp đỡ trước một ai đó để sau đó họ cho bạn một đặc ân
 

Cho ai đó một cái gì đó mà họ cần để họ cảm thấy “nợ” bạn một cái gì đó. Khi họ cảm ơn bạn đã giúp đỡ, hãy nói: “Ồ, đó chỉ là những thứ đối tác làm cho nhau.”

4. Bắt chước một vài ngôn ngữ cơ thể để họ cảm thấy có nét tương đồng và thích bạn
 

Bắt chước một cách tinh tế cách một người nào đó ngồi và nói chuyện có thể khiến họ thấy bạn có vài điểm tương đồng và thích bạn hơn. Họ thậm chí có lẽ sẽ không nhân thấy bạn đang sao chép họ.

5. Nói chuyện một cách nhanh hơn để khiến họ đồng quan điểm với bạn
 

Khi ai đó không đồng ý với bạn, hãy nói nhanh hơn để họ có ít thời gian “xử lý’ những gì bạn đang nói. Khi người đó đồng ý với bạn, hãy nói chậm hơn để hơn để họ có thời gian đánh giá các thông điệp.

6. Gây ra một số rối rắm để họ tuân thủ các yêu cầu của bạn
 

Thay vì nói cho khách hàng, bạn đang bán 8 tấm thẻ giá 3 USD, hãy nói cho họ là bạn bán 300 xu cho 8 thẻ, “đó là một giá hời”. Mọi người sẽ bị phân tâm khi cố gắng đổi 300 xu ra bao nhiêu USD. Như vậy họ sẽ dễ dàng chấp nhận giá đó như một thoả thuận.

7. Hỏi về sở thích khi họ đang mệt để nhận được sự hợp tác từ họ
 

Bạn sẽ không thể đặt được một thỏa thuận nào với một người đang mệt mỏi và không muốn nghe gì hết. Do đó, trước hết hãy đưa ra yêu cầu giúp đỡ và giúp họ giải tỏa bớt mệt mỏi, bạn sẽ dễ dàng thuyết phục họ hơn.

8. Điều khiển biểu hiện của ánh mắt để mọi người thấy bạn đáng tin hơn
 

Hãy tạo ấn tượng cho mọi người rằng họ đang được dõi theo bằng cách dùng một cái nhìn đầy thiện ý. Họ có nhiều khả năng sẽ tin tưởng bạn hơn và suy xét thêm việc mua sản phẩm của bạn.

9. Sử dụng danh từ thay vì động từ để mọi người thay đổi hành vi của họ
 

Sử dụng một danh từ có thể củng cố thêm danh tính  của bạn như là một thành viên của một nhóm cụ thể và đảm nhiệm một vị trí quan trọng trong suốt một thời gian. Hãy hỏi về “cách quan trọng nào giúp bạn trở thành người bỏ phiếu? (voter) thay vì hỏi “cách quan trọng nào giúp bạn bỏ phiếu? (vote)”.

10. Dọa người khác để họ phải cung cấp cho bạn những gì bạn cần
 

Những người cảm thấy lo âu và sau đó cần sự giúp đỡ thường phản ứng tích cực với các yêu cầu sau đó. Đó là bởi vì phần lớn nhận thức của họ đang bị xâm chiếm với suy nghĩ về những mối nguy hiểm tiềm năng mà họ có thể gặp phải.

11. Tập trung nói về những gì đối tác của bạn sẽ nhận được và không có gì để mất
 

Trong khi đàm phán, nhấn mạnh với các đối tác của bạn rằng những gì họ đang sắp đặt đạt được rất có lợi để họ đồng ý với đề nghị của bạn. Ví dụ, nếu bạn đang cố gắng bán một chiếc xe, bạn nên nói: “Tôi sẽ để lại cho bạn chiếc xe của tôi với giá 10 triệu” thay vì nói “Tôi muốn 10 triệu cho chiếc xe”.

 

Tony Dzung - 10 câu nói “chạm tự ái” thôi thúc bạn thành công

Bài đăng ngày 11/06/2019
By Thúy Hằng

Đôi khi muốn thành công muốn trưởng thành bạn phải để cuộc đời “quật ngã” vài lần để có nghị lực tiếp tục đứng lên đi tiếp. Trong giai đoạn khó khăn nhất của cuộc đời một câu động viên an ủi cũng có thể giúp bạn có thêm động lực nhưng “càng đau càng nhớ” đôi khi những lời nói “cay độc” chạm đến lòng tự ái lại khiến bạn mạnh mẽ vừng dậy hơn bao giờ hết.

Dưới đây là 10 câu nói “chạm tự ái” nhưng rất có ích với bạn, thôi thúc bạn nỗ lực cố gắng hơn nữa để thành công.

1. "I don't regret the things I've done, I regret the things I didn't do when I had the chance."

"Những việc tôi đã làm, tôi không hối hận. Tôi chỉ hối hận về những việc tôi có cơ hội thực hiện nhưng lại không làm mà thôi." - Khuyết danh

2. "Just know, when you truly want success, you'll never give up on it. No matter how bad the situation may get."

"Chỉ cần biết rằng, khi bạn thực sự muốn thành công, bạn sẽ không bao giờ từ bỏ, dù cho mọi thứ có tồi tệ đến đâu đi chăng nữa." - Khuyết danh

3. "In order to succeed, your desire for success should be greater than your fear of failure."

"Để thành công, khao khát thành công của bạn phải lớn hơn nỗi sợ thất bại." - Bill Cosby

4. "The best revenge is massive success."

"Sự trả thù tốt nhất là một thành công vĩ đại." – Frank Sinatra

5. "The biggest failure you can have in life is making the mistake of never trying at all."

"Thất bại lớn nhất bạn có thể gặp trong đời là chẳng bao giờ cố gắng." - Khuyết danh

6. "Life has two rules: #1 Never quit #2 Always remember rule # 1."

"Cuộc sống có 2 nguyên tắc: #1 Không bao giờ từ bỏ; #2 Luôn luôn nhớ nguyên tắc #1" — Khuyết danh

7. "Don't worry about failures, worry about the chances you miss when you don't even try."

"Đừng lo lắng về thất bại, hãy lo về những cơ hội bạn bỏ lỡ khi bạn không hề cố gắng." - Jack Canfield

8. "We learn something from everyone who passes through our lives.. Some lessons are painful, some are painless.. but, all are priceless."

"Mỗi người đi qua đời ta đều dạy cho ta điều gì đó... Một số bài học rất đau đớn, một số thì không... Nhưng tất cả đều vô giá." – Khuyết danh

9. "Three things you cannot recover in life: the WORD after it's said, the MOMENT after it's missed and the TIME after it's gone. Be Careful!"

"Có ba thứ không thể lấy lại được trong cuộc sống: những lời đã nói ra, khoảnh khắc bỏ lỡ và thời gian đã trôi qua. Hãy cẩn thận!" - Khuyết danh

10. "Love what you have. Need what you want. Accept what you receive. Give what you can. Always remember, what goes around, comes around..."

"Yêu những gì bạn có. Cần những gì bạn muốn. Chấp nhận những gì bạn nhận được. Cho những gì bạn có thể. Hãy luôn nhớ rằng: những gì cho đi đều có thể nhận lại..." – Khuyết danh